ajibata, Jakarta – Menghadapi lonjakan aktivitas transaksi selama libur Natal 2025 dan Tahun Baru 2026 (Nataru), Bank Raya memastikan seluruh layanan perbankan tetap berjalan optimal. Bank Raya menyiapkan layanan Sapa Raya 24 jam/7 hari, serta membuka 23 Community Branch di berbagai wilayah Indonesia yang tetap beroperasi pada periode 29 hingga 31 Desember 2025.
Direktur Digital dan Operasional Bank Raya, Lukman Hakim, mengatakan langkah ini bertujuan memberikan kemudahan sekaligus kenyamanan bagi nasabah dalam bertransaksi di tengah libur panjang. Selain itu, juga terus mengedukasi nasabah agar lebih waspada terhadap potensi penipuan digital.
“Keamanan dan kenyamanan nasabah menjadi prioritas utama kami. Oleh karena itu, Bank Raya memastikan seluruh layanan tetap tersedia, terutama di momen libur panjang yang biasanya diikuti peningkatan volume transaksi,” ujar Lukman di Jakarta, Jumat (26/12/2025).
Baca Juga: Fakta UMP Jakarta 2026: Rp 5,72 Juta dan Protes Buruh
Optimalkan Transaksi Digital Selama Libur Panjang
Seiring meningkatnya mobilitas masyarakat, Bank Raya mengimbau nasabah untuk mengoptimalkan transaksi melalui Aplikasi Raya. Dengan layanan digital, nasabah dapat bertransaksi secara praktis tanpa harus datang ke kantor cabang.
Selain itu, layanan Sapa Raya dapat diakses melalui fitur live chat di aplikasi, layanan telepon, serta kanal pesan instan resmi. Nasabah juga bisa memperoleh informasi terkini melalui akun media sosial resmi.
Menurut Lukman, kemudahan akses ini penting agar nasabah tetap merasa aman dan terlayani, meskipun berada di luar kota atau menjalani libur bersama keluarga.
Peningkatan Kualitas Call Center
Sementara itu, Bank Raya terus meningkatkan kualitas layanan Call Center Sapa Raya. Setiap keluhan nasabah ditangani dengan standar layanan yang jelas dan terukur.
“Call center memiliki peran penting dalam mendampingi nasabah, terutama saat terjadi kendala transaksi atau ketika nasabah membutuhkan informasi produk dan layanan,” jelas Lukman.
Dengan peningkatan ini, berharap nasabah dapat memperoleh respons yang cepat, akurat, dan solutif, terutama selama periode Nataru.
Akses Setor dan Tarik Tunai Tetap Tersedia
Namun demikian, bagi nasabah yang tetap membutuhkan transaksi tunai, Bank Raya memastikan akses tetap tersedia. Selama libur panjang, nasabah dapat melakukan setor dan tarik tunai melalui agen BRILink serta layanan tarik tunai di jaringan ritel modern yang tersebar di seluruh Indonesia.
Saat ini, jumlah agen BRILink telah mencapai lebih dari satu juta outlet. Jaringan ini menjadi solusi bagi masyarakat yang membutuhkan layanan perbankan dasar tanpa harus mengunjungi kantor cabang.
Selain itu, pengajuan pinjaman digital juga tetap dapat dilakukan selama libur Nataru melalui kanal resmi Bank Raya. Produk seperti Pinang Dana Talangan dan Pinang Flexi tetap bisa diakses secara daring.
Beragam Fitur untuk Kebutuhan Sehari-hari
Selain layanan dasar, nasabah juga dapat memanfaatkan berbagai fitur transaksi non-tunai. Mulai dari pembayaran belanja menggunakan QRIS, pembelian pulsa dan paket data, hingga pembayaran token listrik dan berbagai tagihan rutin.
Dengan demikian, kebutuhan finansial harian tetap dapat terpenuhi meski di tengah libur panjang. Bank Raya menilai ekosistem digital yang lengkap akan membantu nasabah mengelola keuangan dengan lebih efisien.
Antisipasi Lonjakan Transaksi dan Risiko Keamanan
Di sisi lain, Bank Raya juga memastikan kesiapan infrastruktur teknologi informasi. Tim monitoring IT disiagakan untuk mengantisipasi lonjakan transaksi dan menjaga stabilitas sistem.
Namun, mengingatkan nasabah agar tetap berhati-hati terhadap berbagai modus penipuan digital. Modus tersebut antara lain phishing, smishing, fake BTS, skimming, hingga penyebaran malware berbentuk aplikasi palsu.
“Nasabah perlu waspada terhadap segala bentuk penipuan yang mengatasnamakan Bank Raya. Kami tidak pernah meminta data sensitif melalui pesan pribadi,” tegas Lukman.
Tips Aman Bertransaksi Selama Nataru
Untuk meningkatkan keamanan transaksi, Bank Raya membagikan sejumlah tips penting kepada nasabah:
Pertama, hindari membagikan data pribadi seperti PIN, kata sandi, dan kode OTP kepada siapa pun. Data tersebut dapat disalahgunakan untuk kejahatan finansial.
Kedua, gunakan metode pembayaran resmi yang terdaftar dan diawasi oleh otoritas terkait. Metode seperti transfer bank, virtual account, ATM Link, dan QRIS dinilai lebih aman.
Ketiga, tingkatkan keamanan digital dengan mengaktifkan OTP dan autentikasi ganda. Nasabah juga disarankan menghindari tautan mencurigakan serta penggunaan jaringan WiFi publik.
Keempat, pantau aktivitas rekening secara berkala. Aktifkan notifikasi agar setiap transaksi dapat terpantau dengan cepat.
Kelima, segera hubungi layanan pelanggan jika menemukan transaksi mencurigakan atau mengalami kendala.
Dorong Transaksi Aman dan Nyaman
Dengan berbagai langkah tersebut, Bank Raya berharap nasabah dapat menikmati libur Natal dan Tahun Baru dengan tenang. Layanan yang tetap aktif, sistem yang siaga, serta edukasi keamanan menjadi fondasi utama Bank Raya dalam mendukung aktivitas finansial masyarakat.
Dengan demikian, Bank Raya menegaskan komitmennya untuk terus menghadirkan layanan perbankan digital yang aman, nyaman, dan relevan di setiap momen penting nasabah.
Baca Juga: Peluang Berlanjutnya Era Suku Bunga Rendah di 2026
