ajibata.id – Zebra dan Salesforce Hadirkan Agentic AI ke POS Retail Zebra Technologies bekerja sama dengan Salesforce menghadirkan solusi Retail Cloud Point of Sale (POS) berbasis Android yang diperkenalkan di ajang Dreamforce 2025. Inovasi ini membawa kecerdasan buatan tingkat lanjut (Agentic AI) langsung ke kasir toko, menandai langkah besar dalam transformasi operasional dan pengalaman pelanggan di industri retail global.
Solusi POS ini dirancang untuk meningkatkan efisiensi kerja staf toko, mempercepat layanan pelanggan, dan mengoptimalkan pengambilan keputusan di lapangan.
Menurut Nitin Mangtani, Senior Vice President and General Manager Salesforce Commerce and Retail Cloud, integrasi ini menggabungkan kekuatan tiga pihak: Retail Cloud POS dari Salesforce, perangkat inovatif dari Zebra Technologies, dan sistem operasi Android dari Google.
“Kami ingin membekali staf toko dengan tools canggih dan insight cerdas berbasis AI untuk meningkatkan produktivitas,” jelas Mangtani.
Agentic AI sendiri merupakan sistem kecerdasan buatan yang mampu merencanakan, mengambil keputusan, dan bertindak secara otonom dengan intervensi manusia minimal. Teknologi ini dinilai mampu merevolusi cara kerja retail, menciptakan pengalaman belanja yang lebih cepat, akurat, dan personal.
Retail Cloud POS hadir sebagai jawaban atas tantangan utama industri retail seperti potensi penjualan yang hilang, pelatihan staf yang lambat, dan penghitungan inventaris yang tidak akurat.
Integrasi perangkat mobile Android seri TC5 dan EM45 milik Zebra dengan cloud Salesforce memungkinkan akses data real-time berbasis lokasi langsung di tangan staf toko.
Kemampuan ini membuat staf bisa bekerja lebih efisien dalam tugas penting, seperti pengecekan stok dan pelayanan pelanggan, sekaligus membantu manajemen mengambil keputusan yang lebih cepat dan adaptif terhadap permintaan pasar.
Joe White, Chief Product & Solutions Officer Zebra Technologies, menegaskan bahwa konektivitas antara staf, pelanggan, dan sistem digital kini menjadi kunci dalam menghadapi perubahan industri.
“Integrasi solusi cerdas dari Zebra dengan platform pelanggan Salesforce membuat perusahaan retail semakin dekat dengan staf dan pelanggan mereka,” ujar White.
BACA JUGA :di Sini
Zebra dan Salesforce Hadirkan Agentic AI ke POS Retail Kolaborasi Strategis dan Dampak Positif
Kolaborasi ini juga menjadi pondasi bagi kemitraan strategis jangka panjang antara Zebra, Salesforce, dan Google. Salesforce memanfaatkan keunggulan Zebra dalam perangkat keras, perangkat lunak, serta analitik untuk memperkuat solusi mobile POS di berbagai pasar global.
Google turut memastikan bahwa perangkat Zebra kompatibel dengan alur kerja modern melalui platform Android Enterprise.
Menurut Sean Ginevan, Head of Global Technology Partnerships Android Enterprise Google, kolaborasi ini membuka peluang baru di titik temu teknologi mobile, AI, dan cloud.
“Kami melihat berbagai use case baru yang meningkatkan pengalaman staf dan pelanggan di dunia retail,” kata Ginevan.
Solusi Retail Cloud POS tidak hanya menghadirkan kemudahan implementasi, tetapi juga keamanan tinggi serta insight bisnis yang dapat ditindaklanjuti.
Berdasarkan studi internal Zebra, perusahaan retail yang mengoptimalkan alur kerja inventaris mengalami peningkatan kepuasan pelanggan hingga 21 persen dan pendapatan naik 1,8 poin persentase.
Kolaborasi antara Zebra Technologies, Salesforce, dan Google menandai awal dari era kasir cerdas berbasis Agentic AI. Dengan kombinasi perangkat fisik, platform cloud, dan AI otonom, ekosistem retail masa depan akan semakin efisien, terhubung, dan berorientasi pada pengalaman pelanggan yang unggul.
BACA JUGA :di Sini
